Rujukan Laman

Bagaimana o2o Melindungi Maklumat Anda

Di o2o, kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap data peribadi anda — setiap maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun, membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Data dienkripsi SSLTiada perkongsian tanpa kebenaranHak akses data andaPolisi berdasarkan undang-undang tempatanHubungi kami untuk pertanyaan

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Data Yang Kami Kumpul dan Tujuannya

o2o Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran apabila anda mendaftar akaun atau menjalankan transaksi di o2o. Kaedah pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX memproses data kewangan anda melalui saluran selamat masing-masing — kami tidak menyimpan

1
nombor kad atau kata laluan dompet digital anda secara langsung. Data penggunaan seperti log masuk, aktiviti sesi dan pilihan peranti juga direkodkan bagi tujuan keselamatan akaun dan penambahbaikan perkhidmatan. Semua pemprosesan data ini tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia, dan kami hanya
2
menjalankan pemprosesan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan hak data, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan bertulis tentang data peribadi anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam 5 hari bekerja bagi setiap permintaan yang diterima.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang terus dengan ejen sokongan kami mengenai sebarang kebimbangan privasi, tersedia tujuh hari seminggu.

Borang Permintaan Data Lengkapkan borang permintaan data dalam bahagian tetapan akaun anda untuk memohon salinan, pembetulan atau pemadaman rekod peribadi yang kami pegang bagi akaun anda.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara o2o Menjaga Maklumat Anda

Kami membina setiap lapisan pengendalian data dengan prinsip privasi terlebih dahulu. Dari enkripsi akaun hingga dasar pengekalan rekod, berikut adalah cara konkrit kami melaksanakan komitmen perlindungan data kepada anda di Malaysia, di…

Enkripsi Data Akaun

Semua maklumat log masuk dan butiran peribadi dalam akaun anda dilindungi dengan enkripsi AES-256. Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincangan dan tidak boleh dibaca oleh mana-mana kakitangan kami.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan pengalaman lobi yang lancar dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Kawalan Capaian Data

Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data anda bagi tujuan operasi atau sokongan yang dibenarkan berbuat demikian, dan setiap capaian direkodkan dalam log audit dalaman kami.

Dasar Pengekalan Rekod

Kami menyimpan data transaksi dan akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, rekod akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur kami.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga Tanpa Kebenaran

Kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform, dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.

Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan privasi kami melalui borang permintaan data dalam akaun anda untuk memulakan proses ini.

Soalan Anda Tentang Dasar Privasi o2o

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna akaun kami mengenai cara kami mengendalikan data peribadi. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, pasukan privasi kami sedia dihubungi melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan log aktiviti akaun. Butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus oleh pembekal masing-masing dan tidak disimpan penuh oleh kami.

Data anda digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi, memberikan sokongan akaun, dan mengesan aktiviti yang mencurigakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan yang terlibat langsung dalam operasi platform, seperti pemproses pembayaran FPX dan DuitNow. Semua pihak ketiga tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat bersama kami.

Log masuk ke akaun anda dan isi borang permintaan data dalam bahagian tetapan privasi. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan memberitahu anda melalui e-mel yang didaftarkan.

Tempoh pengekalan data kami mengikuti keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Data transaksi biasanya dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan dan cukai, selepas itu ia dihapuskan secara selamat.

Kami menggunakan kuki sesi untuk pengesahan log masuk, kuki keutamaan untuk tetapan lobi anda, dan kuki analitik untuk memantau prestasi laman. Anda boleh menyekat atau memadamkan kuki ini melalui tetapan pelayar anda bila-bila masa.

Hantar aduan anda ke e-mel privasi kami atau gunakan sembang langsung dalam akaun anda. Jika isu tidak dapat diselesaikan, anda berhak merujuk kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.

Bagaimana o2o Melindungi Maklumat Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Enam Cara o2o Menjaga Maklumat Anda

Enkripsi Data Akaun

Pengurusan Kuki

Kawalan Capaian Data

Dasar Pengekalan Rekod

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga Tanpa Kebenaran

Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Soalan Anda Tentang Dasar Privasi o2o

01 Apakah jenis data peribadi yang o2o kumpulkan daripada saya?

02 Bagaimana o2o menggunakan data peribadi saya?

03 Adakah data saya dikongsi dengan pihak lain?

04 Bagaimana cara saya meminta salinan atau pemadaman data saya?

05 Berapa lama o2o menyimpan data akaun saya?

06 Apakah kuki yang digunakan di laman o2o dan bolehkah saya mengawalnya?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya mempunyai aduan mengenai privasi?

Halaman Berkaitan